[톡스토어] 이용권/e쿠폰상품 구매결정 후 취소요청 제한 시행 안내 (시행일 24년1월15일) – Kakao Shopping Open API

안녕하세요. 카카오톡 스토어입니다.

이용권/e쿠폰상품의 구매결정 후 판매자 취소요청 처리 조건 추가 및 복수 취소요청이 제한되어 안내드립니다.

■ 적용 예정일

2024년 1월 15일(월)

■ 변경내용

1. (601)구매결정 후 판매자취소요청 처리 시, 특정 조건에서만 취소 요청 가능합니다.

❐ 상세 내용

- 취소 요청 가능 조건 : {취소 요청 당시 셀러머니 금액 - 구매결정 당일 취소예정/완료 금액(정산 전) - 취소 요청 시도 금액}이 마이너스 200만원보다 적은 경우

- 마이너스 금액이 200만원을 초과할 경우 취소 요청 불가하며, 별도 입금 후 취소가 가능합니다.

▪︎ 구매결정 후 취소요청 불가 CASE 응답 예시

HTTP 상태코드: 400

{
 "error_message": "이용권 구매결정 후 취소가 불가능합니다. 계좌로 “{입금필요금액}원 입금” 후 다시 시도해주세요. 입금완료 후 반드시 카카오 판매자센터로 “입금정보(입금자명, 입금금액, 입금일, 사업자번호, 판매자ID)를 전달”해주세요. #계좌번호: 신한은행 140-012-486169/ 예금주: (주)카카오", 
 "error_code": -22023, 
 "error_category": "oms_open_api" 
}

▪︎ 구매결정 후 취소요청 불가 연동 오류 CASE 응답 예시

HTTP 상태코드: 500

{
"error_message": "일시적인 시스템 이슈로 구매결정 후 취소요청이 불가능합니다. 잠시 후 다시 시도해주세요.",
"error_code": -22024,
"error_category": "oms_open_api"
}

2. 이용권/e쿠폰 주문의 (601)구매결정 후 복수 취소요청이 불가합니다.(단건으로만 가능)

▪︎ RequestBody 변경

문자열 변경: orders → order
타입변경: Array → Long

<요청 예시>

{
 "orderId": 123456789 
}

▪︎ 복수주문건 취소요청 CASE 응답 예시 - 공통에러

{
  "error_message": "잘못된 요청입니다.",
  "error_code": -10002,
  "error_category": "common"
}

◼︎ 주의사항

취소 요청 가능 조건이라면 관리자 승인 없이 즉시 취소가 진행됩니다.

◼︎ 추가 설명

셀러머니: 판매활동에 따라 발생한 정산대금을 예치하는 수단으로, 셀러머니 금액이 마이너스일 경우, 판매자 입금(충전머니)을 통해 마이너스 금액을 상계할 수 있습니다.
구매결정 후 당일 취소예정/완료 금액: 구매결정 상태에서 00시 부터 현재까지 취소요청 및 결제취소예정/완료로 업데이트된 주문의 금액입니다.
현재 취소요청시도 금액: 구매결정 상태에서 취소요청하려는 주문의 금액입니다. 아직 취소요청되지 않은 금액이며, 추가 입금 후 취소요청이 가능합니다.

관련하여 문의사항 있으실경우 http://kko.to/G5xpSFS4j 으로 전달부탁드립니다.

감사합니다.

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