안녕하세요. 카카오 쇼핑입니다.
8월 초부터 클레임 상태 중 일부가 변경될 예정으로 안내드립니다.
■ 적용 예정일
2025년 8월 4일(월)
- 추후 변경될 수 있음
■ 변경내용
취소/반품의 클레임상태(ClaimItemStatus)가 아래와 같이 변경됩니다.
- 취소승인/ 반품승인 이후의 클레임상태가 취소종결/반품종결로 일괄 변경됩니다.
- 주문상태(OrderStatus)는 영향받지 않습니다.
- 결제 취소 예정/완료, 환불 요청 대기/예정 등의 상태를 조회하고 싶으신 경우 주문상태(OrderStatus)를 조회해주세요.
클레임 상태가 변경됨에 따라 '취소승인/ 반품승인' 처리 이후 취소/반품 클레임 아이템 상태 조회 시 '취소종결/반품종결' 로 조회될 예정입니다.
관련하여 문의사항 있으실경우 http://kko.to/G5xpSFS4j 으로 전달부탁드립니다.
감사합니다.