클레임 API 명세

  • 클레임 API 명세 plus icon minus icon
    • 톡스토어,선물하기 주문의 취소/교환/반품(이하 클레임) 처리를 위해 사용합니다. 클레임 최초 요청 최소 단위는 주문번호(orderId)이며, ‘동일 배송지 묶음그룹/동일 출고지(취소), 동일수거지(교환/반품)’ 조건을 만족하는 주문들(orderIds)은 일괄 요청 가능합니다. 단, 동일 주문(orderId) 복수 클레임 생성이 불가하므로, 클레임 진... 더보기
  • 배송상품 품절 취소요청 처리 plus icon minus icon
    • 상품 품절 등의 사유로 상품 발송이 불가한 경우 품절 취소요청 처리를 합니다. 주문 상태가 PayComplete(결제완료), ShippingRequest(배송요청), ShippingWaiting(배송 준비 중)인 경우 처리가 가능합니다. 품절 취소요청시 상품 재고는 품절 처리 되지 않으며 주문 취소 요청 처리만 진행됩니다. 품절 취소는 판매자 귀책 취... 더보기
  • 배송상품, 이용권/e쿠폰 취소요청 승인 plus icon minus icon
    • 주문 확인 후 발송 처리 전 주문의 구매자 취소 요청을 승인(주문취소) 합니다.주문 상태가 ShippingCancelRequestBuyer(구매자 배송 취소 요청),TicketCancelRequestBuyer(구매자 발송 취소 요청)인 경우 처리가 가능합니다.   요청 POST /v1/shopping/claims/cancel/confirm HTTP/1... 더보기
  • 배송상품 취소 불가 (기발송) 처리 plus icon minus icon
    • 주문이 이미 발송 처리 되어 구매자 취소 요청 승인이 불가한 경우 기 발송(취소요청 철회 후 발송) 처리 합니다.주문 상태가 ShippingCancelRequestBuyer(구매자 배송 취소 요청)인 경우 처리가 가능합니다. 기발송 처리는 배송권한에 따라 ShippingMethod(배송방법) 선택 가능하며,SHIPPING(택배) 발송의 경우 deliv... 더보기
  • 이용권/e쿠폰 판매자취소요청 처리 plus icon minus icon
    • 상품 발송이 불가하거나 발송완료 후 취소가 필요한 경우, 판매자 취소요청 처리를 합니다. 이용권/e쿠폰 주문의 TicketRequest(발송요청) / TicketSendWaiting (발송준비중)/ TicketSendComplete (발송완료) 상태에서 처리가 가능합니다. 판매자 취소요청 완료 시 별도 승인절차 없이 취소 및 환불됩니다.    ❐ 주문... 더보기
  • 이용권/e쿠폰 구매결정 후 판매자취소요청 처리 plus icon minus icon
    • 구매결정 이후 취소가 필요한 경우 판매자취소요청 처리를 합니다. 이용권/e쿠폰 주문의 BuyDecision(구매결정) 상태에서만 처리 가능하며,  취소요청 가능조건에 충족하는 경우 즉시 취소 및 환불 완료됩니다.   취소 요청 가능 조건 : {취소 요청 당시 셀러머니 금액 - 구매결정 당일 취소예정/완료 금액(정산 전) - 취소 요청 시도 금액}이 ... 더보기
  • 이용권 / e쿠폰 취소불가 (기발송) 처리 plus icon minus icon
    • 주문이 이미 발송 처리되어 구매자 취소 요청 승인이 불가한 경우 구매자 취소 요청 철회 후 TicketSendComplete (발송완료) 처리 합니다.주문상태가 TicketCancelRequestBuyer(구매자 발송 취소 요청)인 경우 처리가 가능합니다.   요청 POST /v1/shopping/claims/cancel/reject/ticket HT... 더보기
  • 교환 요청 plus icon minus icon
    • 배송완료 된 배송상품 주문을 교환 요청 합니다.주문 상태(OrderStatus)가 ShippingProgress(배송중), ShippingComplete(배송완료), ExchangeShippingComplete(교환완료)인 경우 처리 가능합니다.배송 방법은 SHIPPING(택배)만 제공되며, 수거 타입(CollectType)은 선택 가능합니다. 반품... 더보기
  • 교환 수거 완료 plus icon minus icon
    • 교환 요청 후 반송 완료된 주문을 필요 시 수거 완료 합니다.주문 상태가 ExchangeRequest(교환요청), ExchangePending(교환보류), ExchangeReturning(교환반송중)인 경우 처리 가능합니다.교환 수거 완료 처리 시 주문상태는 ExchangeReturnComplete(교환반송완료)로 변경 됩니다. 요청 PUT /v1/s... 더보기
  • 교환보류 plus icon minus icon
    • 교환 진행 중인 주문을 보류 처리합니다. 주문 상태가 ExchangeRequest(교환요청), ExchangeReturning(교환반송중), ExchangeReturnComplete(교환반송완료)인 경우 처리가 가능합니다.교환 보류 처리 시 주문상태는 ExchangePending(교환보류)로 변경 됩니다.   요청 PUT /v1/shopping/cla... 더보기
  • 교환 재발송 plus icon minus icon
    • 교환 요청 된 주문을 재 배송 처리를 합니다. 주문 상태가 ExchangeReturnComplete(교환반송완료), ExchangePending(교환보류)인 경우 처리 가능합니다.교환 재 배송 처리된 주문은 ExchangeShippingProgress(교환재배송중)으로 변경 됩니다. 주문 상태가 ExchangeShippingProgress(교환재배송중... 더보기
  • 교환 철회 plus icon minus icon
    • 교환 진행 중인 톡스토어 주문을 교환 철회(거절) 합니다. 주문 상태가 ExchangeRequest(교환요청), ExchangeReturning(교환반송중), ExchangeReturnComplete(교환반송완료), ExchangePending(교환보류)인 경우 처리 가능합니다. 요청 POST /v1/shopping/claims/exchange/ret... 더보기
  • 교환 회수 송장 입력 / 수정 plus icon minus icon
    • 교환 요청된 주문의 CollectType(수거타입)이 MANUAL(반송완료) 또는 LATER(반송예정)인 경우 반송 정보 입력(수정) 시 사용합니다. 주문상태 ExchangeRequest(교환요청), ExchangeReturning(교환반송중), ExchangeReturnComplete(교환반송완료)인 경우 처리 가능합니다. 요청 PUT /v1/sho... 더보기
  • 반품 요청 plus icon minus icon
    • 배송완료 된 배송상품 주문을 반품요청 합니다. 주문 상태(OrderStatus)가 ShippingProgress(배송중), ShippingComplete(배송완료), ExchangeShippingComplete(교환완료)인 경우 처리 가능합니다. 배송방법은 SHIPPING(택배)만 제공되며, 수거타입(CollectType)은 선택 가능 합니다. 반품... 더보기
  • 반품 회수 송장 입력/수정 plus icon minus icon
    • 반품 요청된 주문의 CollectType(수거타입)이 MANUAL(반송완료) 또는 LATER(반송예정)인 경우 반송 정보 입력(수정) 시 사용합니다. 주문상태 ReturnRequest(반품요청), ReturnShippingProgress(반품반송중), ReturnShippingComplete(반품반송완료)인 경우 처리 가능합니다. 요청 PUT /v1/... 더보기
  • 반품 수거 완료 plus icon minus icon
    • 반품 요청 후 반송 완료된 주문을 필요 시 수거완료 합니다.주문 상태가 ReturnRequest(반품요청), ReturnPending(반품보류), ReturnShippingProgress(반품반송중)인 경우 처리 가능합니다.반품 수거 완료 처리 시 주문상태는 ReturnShippingComplete(반품반송완료)로 변경 됩니다. 요청 PUT /v1/s... 더보기
  • 반품 보류 plus icon minus icon
    • 반품 진행 중인 주문을 보류 처리 합니다.주문 상태가 ReturnRequest(반품요청), ReturnShippingProgress(반품반송중), ReturnShippingComplete(반품 반송 완료)인 경우 처리가 가능합니다.반품 보류 처리 시 주문상태는 ReturnPending(반품 보류)로 변경 됩니다. 요청 PUT /v1/shopping/c... 더보기
  • 반품 승인 plus icon minus icon
    • 반품 진행 중인 주문을 승인(환불) 처리 합니다.주문 상태가 ReturnShippingComplete(반품 반송 완료), ReturnPending(반품 보류)인 경우 처리 가능합니다. 요청 PUT /v1/shopping/claims/return/confirm HTTP/1.1 channel-ids: 101 Content-type: application/... 더보기
  • 반품 철회 plus icon minus icon
    • 반품 진행 중인 톡스토어 주문을 반품 철회(거절) 합니다. 주문 상태가 ReturnRequest(반품 요청), ReturnShippingProgress(반품반송중), ReturnShippingComplete(반품반송완료), ReturnPending(반품보류)인 경우 처리 가능합니다. 요청 POST /v1/shopping/claims/return/ret... 더보기